grab33 Dasar Privasi — Perlindungan Data Peribadi Pengguna
Dasar ini menerangkan bagaimana grab33 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna Malaysia. Sila baca dengan teliti sebelum menggunakan platform.
Terakhir dikemaskini: Januari 2026
1. Apakah maklumat yang dikumpul oleh grab33?
Maklumat yang anda berikan secara langsung
- Maklumat akaun: Nama penuh, alamat emel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang anda daftarkan semasa membuka akaun grab33.
- Maklumat pengesahan identiti: Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau dokumen pengenalan lain yang diminta bagi tujuan pengesahan akaun.
- Maklumat pembayaran: Butiran kaedah pembayaran dalam Ringgit Malaysia (RM) seperti nombor akaun bank, nama pemegang akaun atau maklumat dompet elektronik yang didaftarkan untuk deposit dan pengeluaran.
Maklumat yang dikumpul secara automatik
- Maklumat peranti dan pelayar: Jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, resolusi skrin dan pengecam peranti unik dikumpul apabila anda mengakses grab33.
- Alamat IP dan lokasi: Alamat IP yang digunakan semasa log masuk atau membuat transaksi direkodkan bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
- Data penggunaan: Rekod sesi permainan, sejarah pertaruhan, masa akses, halaman yang dilawati dan tindakan yang dilakukan di platform.
- Cookies: Fail teks kecil yang disimpan di peranti anda untuk mengenal pasti sesi, menyimpan pilihan bahasa dan meningkatkan pengalaman pengguna.
2. Untuk apa maklumat anda digunakan?
grab33 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan pengendalian platform dan pembekalan perkhidmatan kepada pengguna. Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga.
Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, mengemaskini maklumat akaun dan membolehkan akses selamat ke platform.
Memproses deposit dalam MYR, mengendalikan permintaan pengeluaran dan menyelenggara rekod kewangan yang tepat.
Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, aktiviti mencurigakan dan ancaman keselamatan siber.
Merespons pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada pengguna grab33.
Menghantar maklumat berkaitan akaun, kemas kini terma, promosi berkaitan dan notis penting tentang platform.
Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, antara muka dan pengalaman keseluruhan pengguna grab33.
3. Bagaimana grab33 menggunakan cookies dan penjejakan?
Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform grab33. Ia membantu kami mengenal pasti sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan memastikan pengalaman pengguna yang konsisten merentasi kunjungan yang berbeza.
Terdapat beberapa jenis cookies yang digunakan. Cookies sesi aktif semasa anda menggunakan platform dan dipadam secara automatik apabila pelayar ditutup. Cookies berterusan disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi mengingati pilihan pengguna.
Anda boleh mengawal atau memadam cookies melalui tetapan pelayar anda. Namun, penyahdayaan cookies mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform grab33, termasuk proses log masuk dan keselamatan sesi. grab33 tidak menggunakan cookies untuk menjejak aktiviti pengguna di laman web luar platform kami.
4. Penyimpanan, keselamatan data dan perkongsian dengan pihak ketiga
Penyimpanan dan Keselamatan
Semua data peribadi pengguna grab33 disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri. Ini bermakna maklumat yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami tidak boleh dipintas atau dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan.
Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk yang tersulitkan (hashed) dan grab33 tidak mempunyai akses kepada kata laluan asal anda. Akses kepada pangkalan data pengguna dihadkan hanya kepada kakitangan yang diberi kebenaran sahaja.
Data dikekalkan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan. Selepas akaun ditutup, data akan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia sebelum dihapuskan.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
grab33 tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi pengguna dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
Maklumat mungkin dikongsi dalam situasi berikut sahaja:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dalam MYR dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan semata-mata untuk menyelesaikan transaksi.
- Keperluan undang-undang: Maklumat boleh didedahkan kepada pihak berkuasa berkaitan jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
- Pencegahan penipuan: Dalam kes penyiasatan aktiviti penipuan atau jenayah kewangan, maklumat yang berkaitan boleh dikongsi dengan pihak berkuasa yang berkaitan.
5. Hak anda sebagai pengguna dan cara menghubungi kami
Sebagai pengguna platform grab33, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang terpakai di Malaysia.
- Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dibuat melalui emel sokongan pelanggan grab33.
- Hak Pembetulan: Jika maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan dilakukan. Anda juga boleh mengemaskini sebahagian maklumat terus melalui tetapan akaun.
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dengan menutup akaun grab33. Permintaan ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang.
- Hak Membantah Pemasaran: Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengikuti pautan berhenti langgan atau menghubungi sokongan kami.
- Cara Menghubungi Kami: Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi atau untuk menggunakan hak-hak anda, hubungi pasukan grab33 melalui emel: [email protected]. Kami akan merespons dalam masa yang munasabah. Untuk pertanyaan umum, bahagian Soalan Lazim kami juga menyediakan panduan yang berguna.
6. Perubahan dasar dan maklumat tambahan
grab33 berhak untuk mengemaskini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa sebaik sahaja versi terkini diterbitkan di halaman ini. Tarikh kemaskini terbaru akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.
Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan mereka memahami bagaimana data mereka diuruskan. Penggunaan berterusan platform grab33 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemaskini.
Dasar Privasi ini ditadbir mengikut undang-undang Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). grab33 berkomitmen untuk mematuhi semua keperluan undang-undang yang berkaitan dengan perlindungan data peribadi pengguna di Malaysia.
Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan, soalan atau ingin menggunakan hak-hak data anda, sila hubungi kami melalui emel: [email protected]. Pasukan kami sedia membantu dengan segala pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data.
Masih ada pertanyaan tentang privasi data anda?
Semak bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan pantas, atau hubungi pasukan sokongan grab33 terus melalui emel.